Vakantiegangers zoeken bevestiging bij reisbureau

Mensen zoeken bij het boeken van een vakantie in een reisbureau vooral een extra bevestiging van de eerder op internet gevonden informatie. Mensen met behoefte aan hulp of advies willen liever een medewerker van een reisbureau raadplegen en vinden het dan fair om ook bij het fysieke reisbureau te boeken. Een chatfunctie op de website kan het aantal online boekingen verhogen. Dat blijkt uit onderzoek van Rianne Quak onder 441 respondenten die in de afgelopen twee jaar een zonvakantie als pakket hebben geboekt (vervoer en acco...