Geluk kun je meten

Interview met onderzoeker Ondrej Mitas

Bedrijven in recreatie en toerisme hebben uiteindelijk allemaal hetzelfde doel. Ze willen dat hun gasten tijdens het bezoek of verblijf gelukkig zijn of minstens gelukkiger worden dan anders zodat ze terug komen en hun gelukkige ervaringen delen met anderen. We willen kortom met z’n allen een beetje geluk brengen in het leven van onze gasten. Dan is het bijzonder dat we weinig weten van geluk en geluk zelden of nooit meten bij onze gasten. Uitgedrukt in een rapportcijfer weten we precies tot achter de komma hoe tevr...