Hoe ga je als reisorganisatie om met grote (digitale) veranderingen in je organisatie en krijg je jouw medewerkers daarin mee? Die vraag wil Annemiek van der Schaft in haar, door Reiswerk en Het Centre of Expertise Leisure, Tourism and Hospitality (CELTH) gesteund promotietraject, graag beantwoorden. Een onderwerp dat sterk speelt in de reisbranche, waar het de uitdaging is om twee groepen – de oudere generatie met liefde voor het traditionele reisvak en de jongere generatie met veel meer aandacht voor e-commerce – met elkaar te verbinden. Van der Schaft heeft daarbij een belangrijk advies: geef teams een gezamenlijk doel en ruimte om elkaars talent te leren kennen.