Bezoeker kiest zekerheid in bekende attracties

Efteling en Artis koplopers

De bezoekfrequentie is de afgelopen drie jaar gestegen van 1,4 naar 1,6 bezoeken per persoon. Voor de komende jaren geeft 65% van de Nederlanders aan opnieuw een dagattractie te willen bezoeken. De Efteling, Artis en Diergaarde Blijdorp hebben de hoogste bezoekfrequentie. Hoenderdaell en Drievliet scoren juist het hoogst op intentie om terug te keren. Daartegenover blijven Madurodam en Apenheul op beide punten duidelijk achter. Opvallend is dat attractieparken het overall beter doen dan dierentuinen. Zo ligt de herhaalintentie bij attractieparken gemiddeld op 72%, tegenover 58% bij dierentuinen. Ook de bezoekfrequentie ligt hoger (1,9 versus 1,5).

Consument kiest voor zekerheid

Volgens Multiscope kiezen consumenten steeds vaker voor bekende of bewezen dagattracties. "Bezoekers gaan minder vaak ‘op goed geluk’ op pad. Ze kiezen vaker voor attracties waarvan ze weten dat de ervaring goed is. Dat versterkt de positie van grote, maar ook nieuwe spelers

met een hoge klanttevredenheid,” aldus onderzoeker John Kivit.

Bezoekers zeer tevreden

De tevredenheid onder bezoekers is hoog. Dagattracties scoren gemiddeld een Net Promoter Score (NPS) van +66. Dit betekent dat een grote meerderheid de attractie actief aanbeveelt aan anderen. Tegelijk zijn de verschillen groot: de scores lopen uiteen van +23 tot +91. Dat laat

zien dat de kwaliteit en beleving per attractie sterk verschillen.

Vooruitzichten blijven positief

Ondanks dat consumenten kritisch blijven op hun uitgaven, blijft de vraag naar dagjes uit op peil. Zo verwacht 15% van de Nederlanders het komende jaar meer uit te geven aan uitstapjes, terwijl slechts 10% aangeeft hierop actief te willen besparen. Voorwaarde is wel dat prijzen niet te snel stijgen. Blijft die balans intact, dan ziet de toekomst voor attractieparken en dierentuinen

er positief uit.