We gaan nog niet naar huis: een onderzoek naar de bemiddelende rol van mobiele (GIS-)applicaties bij reiservaringen van Generatie Y

Het gebruik van mobiele apparaten, zoals smartphones en tablets, is de afgelopen decennia wereldwijd exponentieel gestegen. Ook zijn er legio mobiele software-applicaties, beter bekend als ‘apps’, beschikbaar om de gebruiker te informeren, assisteren of te entertainen op ieder gewenst tijdstip en elke plaats. Binnen de toeristische sector spelen deze ‘apps’ een steeds belangrijkere bemiddelende rol bij de creatie van nieuwe activiteiten en ervaringen. Dit artikel analyseert de hoge adoptiegraad van mobiele technologie bij een specifieke groep - Generatie Y-reizigers - en de consequenties van de bemiddelende rol van mobiele (GIS-)applicaties op de reiservaringen van deze doelgroep. De uitkomsten van het veldonderzoek illustreren de bemiddelende rol van mobiele (GIS-)applicaties tijdens het ervaringsproces bij onder andere het beantwoorden van ruimtelijke vragen en het bevorderen van sociale contacten.