Voyin ontwikkelt platformonafhankelijke boekingsagent

Je wilt een paar dagen naar Italië? Mooie architectuur, goed eten en kunst. Florence ligt voor de hand. Maar zoek je specifiek Florence, of zoek je een ervaring die je ook ergens anders kunt vinden?

Drukker voor bestemmingen

Voor reisapp Voyin raakt die vraag aan een groeiend dilemma. AI maakt het steeds gemakkelijker om een vakantie samen te stellen. Wanneer bekende bestemmingen steeds opnieuw in aanbevelingen verschijnen, kan technologie de aandacht verder concentreren op plekken die al onder druk staan. Onderzoek naar reisaanbevelingen door AI beschrijft dit als ‘digitaal overtoerisme’. Het onderzoek wijst op herhaling van prominente bestemmingen in de adviezen. Dat bewijst nog geen extra bezoekers ter plaatse, maar maakt de invloed op de keuzes vóór vertrek relevant. Onderzoek: Digital overtourism in AI travel recommendations.

“Wanneer je kunst, architectuur en goed eten zoekt, kunnen daar allerlei verschillende reizen uit ontstaan”, zegt Camille Richardson, medeoprichter van Voyin. “Als je meteen een complete route krijgt, ontdek je misschien nooit welke andere mogelijkheden bij je passen. Wij willen die nieuwsgierigheid ruimte geven.”

Van aanbevelen naar handelen

De discussie wordt urgenter nu AI ook boekingen kan uitvoeren. Persoonlijke assistenten zoals Meta’s Muse en Instinct laten zien hoe reisplanning verschuift van vragen stellen naar taken uitbesteden. Meta presenteert Muse als een agent die onder meer reizen kan boeken. Volgens berichtgeving van TechCrunch is bij Instinct inmiddels meer dan de helft van de transacties reisgerelateerd, aldus oprichter Noah Shinn. Het betreft een bedrijfsclaim over het eigen platform. Meta, TechCrunch.

Daarmee verandert ook de mogelijke invloed van een aanbeveling. Een voorgestelde bestemming kan steeds directer worden omgezet in een geboekte reis.

“Zodra een assistent ook gaat handelen, telt het vertrekpunt nog zwaarder”, zegt Richardson. “Welke mogelijkheden krijg je te zien? Hoeveel ruimte is er om iets onverwachts te ontdekken? Dat zijn vragen die we bij het ontwerpen van reisproducten moeten meenemen.”

Vertrekpunt nieuwsgierigheid

Voyin bouwt de ervaring rondom ontdekken, verzamelen en samen plannen. Gebruikers vinden plekken via video, bewaren inspiratie uit andere bronnen en brengen ideeën samen met hun reisgenoten. Vanuit die verzameling ontstaat een eigen reisplan.

Voyin bouwt daarbij aan samenwerkingen met reiscreators die verschillende ervaringen en perspectieven inbrengen. De bedoeling is om het aanbod aan inspiratie te verbreden. Ook menselijke aanbevelingen kunnen dezelfde hotspots versterken; variatie in makers, plekken en verhalen is daarom een belangrijk aandachtspunt.

“Een filmpje dat je doorstuurt, een tip die je bewaart, samen bedenken waar je wilt stoppen: dat is al een deel van je vakantie”, aldus Richardson. “Onze missie is om die voorpret te behouden en de rompslomp weg te nemen.”

Slimme boekingsagent die voor de reiziger werkt

Voyin bouwt aan een platformonafhankelijke boekingsmodule waarin AI-aanbiedingen van verschillende boekingsplatforms en directe aanbieders kan vergelijken. Het doel: reizigers helpen de beste beschikbare prijs te vinden voor een boeking die aansluit op hun wensen, inclusief relevante kosten en voorwaarden.

De ambitie gaat verder dan prijzen vergelijken op het moment van boeken. Voyin wil de agent ook daarna laten meekijken. Verschijnt er een voordeliger aanbod, dan moet de agent kunnen beoordelen of omboeken daadwerkelijk voordeel oplevert, rekening houdend met annuleringskosten en de verschillen in voorwaarden. Binnen de toestemming van de reiziger kan hij vervolgens helpen die wijziging uit te voeren.

“We bouwen een boekingsagent die vanuit jouw reiswensen zoekt en verschillende aanbieders kan vergelijken”, zegt Richardson. “Onze ambitie is dat je niet zelf alle platforms hoeft af te zoeken of na het boeken, prijzen moet blijven controleren. Jij houdt het plezier van ontdekken en plannen; de agent helpt je om je keuzes zo voordelig mogelijk te boeken.”

Een agent kan dit ook: “De prijs van je hotel is gedaald. Zal ik het voor het lagere tarief opnieuw boeken?”

Die boekingsondersteuning sluit aan op de bredere rol van AI binnen Voyin: gekozen plekken verbinden tot een logische route, wijzen op dingen die je mogelijk hebt gemist en het praktische werk rondom de reis uit handen nemen. Zo wil Voyin het organiseren van een reis eenvoudiger maken, terwijl mensen zelf blijven ontdekken waar ze enthousiast van worden.